Решение спорных ситуаций

Да, такие ситуации случаются из-за того, что клиент субъективно объясняет степень загрязненности. Другими словами, "у меня не сильно грязно", имеет двоякое понимание и представление загрязненности. В таких ситуациях необходимо прислать видео вашего жилья или пригласить специалистов для оценки. В противном случае вам будет озвучена условная цена, а окончательная стоимость по факту осмотра.

Вам необходимо обратиться к нам в течении суток и предоставить доказательства. Наша компания предоставит 2 варианта решения проблемы - это частичный возврат средств или выезд работников, которые устранят недочеты.

Существует несколько вариантов решения проблемы. Первый вариант - это обратиться к нам за сутки для возврата денежных средств. Если у вас случилось внезапно и вы не успели сделать обращение для возврата денежных средств за сутки, средства блокируются на счете компании. В дальнейшем мы можем предложить следующие варианты: заявка переносится на удобное время для компании или вы выбираете удобную для себя дату с надбавкой в 10%.

Это когда строители по каким-то причинам не успели закончить объект вовремя, из-за этого необходимо сдвинуть работы по клинингу или заключать доп. договора на дополнительный выход и повторную уборку.

Вам необходимо организовать допуск прохода на объект сотрудников и спецтранспорта при необходимости.

Должен присутствовать ответственный человек, который может принять работы и предоставить подписанный акт выполненных работ.